Termos de Uso

Versão de 12 de setembro de 2026.

Estes termos regulam o envio de projetos arquitetônicos e a criação de representações 3D pela plataforma ArqViva 3D.

1. Serviço

A ArqViva 3D recebe arquivos PDF, identifica informações arquitetônicas e produz uma experiência digital navegável conforme o plano contratado. O resultado é uma representação visual para apresentação e compreensão espacial. Ele não substitui projeto executivo, compatibilização, aprovação pública, cálculo estrutural nem responsabilidade técnica de arquiteto ou engenheiro.

2. Arquivos e autorização

O cliente deve enviar material legível, completo e autorizado. Ao enviar o arquivo, declara possuir os direitos ou a permissão necessária para seu uso e transformação. O cliente responde pela veracidade dos dados e pela autorização de titulares, autores e proprietários envolvidos.

3. Análise automática

O sistema pode usar inteligência artificial para interpretar plantas, cortes, fachadas, cotas, ambientes e materiais. Cotas explícitas prevalecem sobre inferências. Projetos sem informação suficiente podem ser bloqueados para revisão ou complementação. A aprovação automática indica suficiência para visualização, não validação técnica da obra.

4. Planos e entrega

Preço, recursos e período do link são os apresentados no momento da compra. O processamento começa após a confirmação do pagamento. Prazo e resultado dependem da legibilidade, complexidade e consistência do PDF. Se o arquivo não puder ser produzido conforme o escopo contratado, o cliente poderá complementar o material ou solicitar solução pelo suporte.

5. Conta e acesso

O cliente deve proteger sua senha e os links compartilháveis. Projetos ficam privados por padrão e somente passam a ser acessíveis por link público quando esse compartilhamento é ativado.

6. Propriedade intelectual

O cliente mantém os direitos sobre o material enviado. A plataforma recebe autorização limitada para armazenar, processar e gerar a entrega contratada. A tecnologia, o visualizador e os componentes gerais da ArqViva 3D permanecem protegidos.

7. Pagamento e cancelamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Cancelamentos e reembolsos seguem a Política de Reembolso e os direitos previstos na legislação brasileira.

8. Uso aceitável

É proibido enviar conteúdo ilegal, malicioso, sem autorização, que viole direitos de terceiros ou tente comprometer a segurança do serviço.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais e dos arquivos enviados está descrito na Política de Privacidade.

10. Atendimento

Dúvidas, correções, solicitações de privacidade e problemas de entrega podem ser registrados na Central de Suporte.